Sluiten Een probleem met de OHRA App? Vervelend! Wil je eerst even checken of je de laatste versie van de OHRA App gebruikt? Als dit niet zo is, update 'm dan eerst en bekijk of de app goed werkt. Probleem niet opgelost? Geef het dan aan ons door via het formulier hieronder. OHRA App meldingen Probleem Gegevens Wat is het probleem? Wil je uitgebreid omschrijven wat het probleem is? Wil je hierbij omschrijven wat je precies doet en waar en hoe je tegen dit probleem aanloopt. Hoe uitgebreider het probleem wordt omschreven, hoe beter wij het probleem kunnen onderzoeken. Op welke datum ontstond het probleem? Hoe laat deed het probleem zich voor? Op welk type toestel deed het probleem zich voor? Smartphone Tablet Anders, namelijk Wat is het merk van het toestel? Apple Samsung Anders, namelijk Wat is het type van het toestel? Bijvoorbeeld iPad Pro, Galaxy S9 etc. Welke versie van het besturingssysteem draait op het toestel? Welke versie van de OHRA App gebruik je? Je vindt de versie van de OHRA App via 'Profiel' in het menu onderaan. Hoe is je toestel met het internet verbonden? Wi-Fi 3G/ 4G/ 5G Geen internetverbinding Bijlage toevoegen Voeg hier een eventuele bijlage (max. 10 MB) toe, bijvoorbeeld een schermprint van de foutmelding. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen hebben wij enkele gegevens van je nodig zoals je relatienummer of je polisnummer. Je relatienummer is onderdeel van je polisnummer en staat op je polisblad. Het zijn de cijfers voor het eerste streepje. Bijvoorbeeld je polisnummer is: 123456-531-04. Dan is je relatienummer 123456. Ook kun je je relatienummer vinden onderaan de e-mails die je van ons ontvangt. Wat is je relatie- en/of polisnummer? Naam E-mailadres Mobiel nummer Verzenden Volgende Vorige
