Ja, dat is OHRA

Wat je misschien nog meer belangrijk vindt

Klik hieronder op het onderwerp dat je aanspreekt en vind meer informatie.

• Met jouw feedback kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren

  OHRA staat voor verzekeren zonder Paarse Krokodillen. We bedoelen hiermee dat we ernaar streven dat je bij ons je zaken eenvoudig, snel en zonder gedoe regelt. Daarom vragen we je regelmatig wat je vindt van onze dienstverlening. Zodat we verbeteringen kunnen doorvoeren en onze diensten nog beter kunnen regelen. Want als we weten waar die Paarse Krokodillen zitten, kunnen we ze aanpakken en uit de weg ruimen. Zo proberen we gedoe te voorkomen en op te lossen. Lees meer over hoe we klanttevredenheid meten.

• Zo gaan wij om met klachten

  Klachten lossen we graag op. Daar leren we van en zo verbeteren we onze dienstverlening. Zo helpen we onze klanten. En als het kan, ruimen we onnodig gedoe uit de weg. Dat noemen we verzekeren zonder Paarse Krokodillen. Lees hier alles over ons klachtenmanagement.

• Wat wij doen om fraude te voorkomen en op te sporen

  Het komt voor dat klanten een verzekering krijgen waar zij geen recht op hebben, omdat zij bijvoorbeeld valse informatie geven of belangrijke informatie verzwijgen. Of er wordt een verzekeringsbedrag betaald omdat een klant ten onrechte een schade bij ons claimt. Dit zijn enkele voorbeelden waarin sprake kan zijn van fraude. Bij OHRA vinden we fraude onaanvaardbaar. Elke vorm van fraude kost geld en beïnvloedt de prijs van onze producten voor al onze klanten. Daarom treden we streng op tegen fraude. Om onze klanten en onszelf zo goed mogelijk te beschermen. Lees meer over ons fraudebeleid. 

• Bij OHRA sta jij als klant centraal, maar hoe weet je dat zeker?

  Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren bevestigt dat we klantgericht werken en dat onze dienstverlening op orde is. We zijn onderdeel van de zelfregulering van het Verbond van Verzekeraars. Hiervoor spreken alle verzekeraars die lid zijn van dit verbond regels af. Deze regels zijn niet vrijblijvend. Onze dienstverlening wordt daarom via het Verbond van Verzekeraars getoetst. Bij OHRA staat het klantbelang centraal.

• Ons beleggingsbeleid

  We zijn onderdeel van NN Group N.V. en wij laten ons vermogen beheren door NN Investment Office. Onze filosofie is: beleggen met ondernemersgeest. We willen daarom geconcentreerde portefeuilles en op de lange termijn een aantrekkelijk rendement. Ook een belangrijk punt: we beleggen alleen in bedrijven die zelf verantwoordelijk ondernemen. We beleggen dus bijvoorbeeld niet in producenten van controversiële wapens. Lees alles over ons beleggingsbeleid.

• Ons beloningsbeleid

  OHRA is onderdeel van de NN groep (“NN Group”) en valt om die reden onder het beloningsbeleid van NN Group. Het beloningsbeleid van NN Group is vastgelegd in het NN Group Remuneration Framework. Hierin worden de kaders uiteengezet voor het belonen van de werknemers. Het Remuneration Framework is van toepassing op de verschillende business units en dochterondernemingen binnen NN Group. NN Group streeft naar een helder, transparant en duurzaam beloningsbeleid met als doel het aantrekken en behouden van medewerkers. Verdere informatie over het beloningsbeleid is te vinden op de NN Group website. 

  NN Group draagt zorg voor de naleving van alle relevante beloningsgerelateerde publicatie- en informatieverplichtingen. Deze informatie wordt jaarlijks in de jaarverslagen en bijbehorende rapportages van Nationale-Nederlanden Levensverzekering Maatschappij N.V., Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. en Nationale-Nederlanden Bank N.V. gepubliceerd.

• Jaarverslagen

  OHRA is onderdeel van NN Group. De financiële jaarverslagen van NN Group kun je nalezen en downloaden.

• Voor de pers

  Heb je als journalist of redacteur een vraag of ben je op zoek naar beeldmateriaal? Neem dan contact met ons op. We zorgen ervoor dat je vragen zo snel mogelijk worden beantwoord of brengen je in contact met de juiste persoon. Geef naast je vraag en telefoonnummer ook je deadline aan, zodat wij snel de informatie kunnen verzamelen. Wij zijn bereikbaar via onderstaande gegevens:

  OHRA Persvoorlichting 
  Telefoon: +31 (0)6 20 89 39 66 
  E-mail: media@ohra.nl