Veelgestelde vragen kilometerverzekering

Elke bundel is 1 jaar geldig. Heb je na 1 jaar minder dan 1.000 kilometer gereden, dan vervallen de kilometers die nog in je bundel zitten. Je krijgt dan automatisch een nieuwe bundel die weer 1 jaar geldig is. Voordat wij de kosten van je rekening afschrijven krijg je van ons een mail hierover.

Je kunt nooit te veel rijden. Er is namelijk geen maximum aantal kilometers dat je mag rijden met de OHRA Kilometerverzekering. Hoeveel je ook rijdt, je blijft verzekerd! Wel is het zo dat de kilometerverzekering vooral voordelig is als je gemiddeld minder dan 5.000 kilometer per jaar rijdt. Als je meer rijdt, ben je waarschijnlijk goedkoper uit met de OHRA Autoverzekering.

Nee dat kan helaas niet. De OHRA Kilometerverzekering is er alleen voor particuliere personenauto's met een Nederlands kenteken.

Nee dat kan helaas niet. De OHRA Kilometerverzekering is er alleen voor particuliere personenauto's met een Nederlands kenteken. Je kunt wel een OHRA Caravanverzekering afsluiten voor je caravan of vouwwagen. We hebben geen verzekering voor je camper. 

Nee, dat gaat helaas niet. De OHRA Kilometerverzekering maakt gebruik van een kilometerteller. Deze plaats je in je auto via een ODB-poort. Oldtimers hebben niet zo’n poort en daarom is het niet mogelijk om een kilometerverzekering af te sluiten. Je kunt wel een OHRA Autoverzekering afsluiten voor je oldtimer.

Vaak wel, maar de OHRA Kilometerverzekering maakt gebruik van een kilometerteller. Je elektrische auto moet daarom wel een ODB-poort hebben om de kilometerteller op aan te sluiten. Controleer dus of jouw auto dat heeft. Zo niet dan kun je een OHRA Autoverzekering afsluiten voor je elektrische auto.

Vaak wel, maar de OHRA Kilometerverzekering maakt gebruik van een kilometerteller. Je geïmporteerde auto moet wel een ODB-poort hebben om de kilometerteller op aan te sluiten. Controleer dus of jouw auto dat heeft. Zo niet dan kun je een OHRA Autoverzekering afsluiten voor je geïmporteerde auto. Lees waarop je in dat geval moet letten.

Sommige auto's moeten voldoen aan een bepaalde beveiligingsklasse om de auto te verzekeren tegen bijvoorbeeld diefstal. Als je je kilometerverzekering aanvraagt, zie je welke beveiliging nodig is om jouw auto te verzekeren. Heb je vragen hierover neem dan even contact met ons op.

Het woord zegt het eigenlijk al: als je geen schade claimt, krijg je korting op je premie. En hoe langer je dat volhoudt, hoe meer korting je krijgt. In verzekeringstermen klinkt het zo: hoe meer schadevrije jaren, hoe hoger je no-claimkorting. Het aantal schadevrije jaren houden we automatisch voor je bij en vind je terug op je polis.

Hoeveel schadevrije jaren je hebt opgebouwd zie je op je  polis van je kilometerverzekering. Hierop staat ook hoeveel no-claimkorting je krijgt. Je vindt je polis in Mijn OHRA of in de OHRA App. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers helpen je graag. 

Je kunt je schadevrije jaren overdragen naar de auto die je privé gebruikt als je een leaseverklaring hebt waaruit blijkt dat je schadevrij hebt gereden. Deze leaseverklaring mag niet ouder zijn dan 3 jaar. Mail deze verklaring naar ons via ons contactformulier.

De kilometerteller registreert:

• de datum en het tijdstip van je rit
• het aantal gereden kilometers
• de datum en het tijdstip waarop je kilometerteller verbonden is met OHRA

Ook ULU Mobility Services B.V., de leverancier van de kilometerteller, ziet deze gegevens.

Deze gegevens hebben we nodig voor jouw verzekering. Daarnaast gebruiken we de gegevens om analyses te maken en ons product te verbeteren. Dat doen we zonder de namen, dus onze medewerkers zien niet welke gegevens van jou zijn. Als je deze gegevens niet met OHRA wilt delen dan kun je de verzekering stopzetten.

Om je te kunnen verzekeren en om met je te kunnen communiceren, slaan wij jouw naam, geslacht, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer op. Verder slaan wij ook je kenteken op en het merk en model van je auto. Om de kilometers bij te houden slaan wij het registratienummer van je kilometerteller op en ook de datum, het tijdstip en het aantal gereden kilometers. Om te weten of je de kilometerteller goed hebt geïnstalleerd, slaan we de datum en tijdstip van het installeren en loskoppelen van de kilometerteller op. Meer weten over hoe wij met je privacy omgaan.

We hebben 3 basisdekkingen voor je auto: WA, WA Plus en All-Risk. Daarnaast kun je extra dekkingen toevoegen. Dit zijn Ongevallen inzittenden, Schade inzittenden, en Pechhulp Nederland.

Een All-Risk kilometerverzekering dekt net als de WA Plus verzekering de meest voorkomende schades aan je auto, zoals ruitschade, hagelschade of schade door inbraak en diefstal. Daarnaast ben je met een All-Risk kilometerverzekering verzekerd voor schade aan je auto en aan de accessoires door bijvoorbeeld vandalisme of omdat je een paaltje over het hoofd hebt gezien. En je bent verzekerd voor pechhulp in het buitenland. Omdat de dekking van een All-Risk verzekering uitgebreider is dan die van een WA of WA Plus verzekering, is de bundelprijs hoger. We vertellen je graag meer over de All-Risk Kilometerverzekering. Neem hiervoor contact met ons op.

Dit is de wettelijke aansprakelijkheidsverzekering die voor elke autobezitter verplicht is. Hiermee ben je verzekerd als je met je auto schade of letsel veroorzaakt bij een ander. Wil je uitgebreider verzekerd zijn, bijvoorbeeld ook voor schade aan je eigen auto, dan kun je kiezen voor de WA Plus of de All-Risk kilometerverzekering.

Je vindt je internationaal verzekeringsbewijs (IVB of groene kaart) in de OHRA App en in Mijn OHRA. In Mijn OHRA kun je hem downloaden en printen. Dat mag gewoon op wit papier, het bewijs hoeft niet (meer) groen te zijn. Je internationaal verzekeringsbewijs hoef je binnen de EU niet verplicht bij je te hebben. Er zijn wel landen waar je het verzekeringsbewijs geprint bij je moet hebben. Je leest er hier meer over.

Het woord zegt het eigenlijk al: als je geen schade claimt, krijg je korting op je premie. En hoe langer je dat volhoudt, hoe meer korting je krijgt. In verzekeringstermen klinkt het zo: hoe meer schadevrije jaren, hoe hoger je no-claimkorting. Het aantal schadevrije jaren houden we automatisch voor je bij en vind je terug op je polis.

Hoeveel schadevrije jaren je hebt opgebouwd zie je op je  polis van je kilometerverzekering. Hierop staat ook hoeveel no-claimkorting je krijgt. Je vindt je polis in Mijn OHRA of in de OHRA App. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers helpen je graag. 

Je kunt je schadevrije jaren overdragen naar de auto die je privé gebruikt als je een leaseverklaring hebt waaruit blijkt dat je schadevrij hebt gereden. Deze leaseverklaring mag niet ouder zijn dan 3 jaar. Mail deze verklaring naar ons via ons contactformulier.

Voor de kilometerteller betaal je eenmalig € 35,-. Je betaalt een stukje mee voor de aanschaf en je betaalt de verzendkosten. De aansluitkosten betaal je tegelijk met je eerste bundel.

Na het aanvragen van onze kilometerverzekering, ontvang je binnen 2 werkdagen een e-mail met een track & trace code voor het bezorgen van de kilometerteller. Met deze code kun je de verzending volgen. ​​​​​​​Heb je na 5 werkdagen nog geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Geeft de track & trace code aan dat de teller nog onderweg is? Dan vragen wij je nog even geduld te hebben. Staat er dat de teller al is bezorgd en heb je nog niets ontvangen? In de meeste gevallen volgt de teller alsnog 1 of 2 dagen later. Heb je dan nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Check of zowel de kilometerteller als de accu juist in de auto zijn geinstalleerd. Als 1 van beide niet (goed) in de auto zit, dan komen er geen signalen van ritten binnen. 

Wil je weten hoe je de kilometerteller correct kunt installeren? Bekijk dan de installatievideo en doorloop alle stappen. Krijg je daarna nog steeds de melding te zien? Rijd dan langs de gratis hulpservice van KwikFit. Zij helpen je graag met de installatie.

De meetmethode kan iets afwijken. Voor het aantal kilometers kijken we naar de kilometerteller van OHRA. Deze bepaalt de kilometerstand in je bundel.

De kilometerteller kan verschillende lampjes laten branden. Hieronder geven we je er uitleg over.

Kilometerteller activeren/installeren: groene en rode lampjes branden afwisselend elke seconde
Kilometerteller geïnstalleerd: groen lampje knippert om de halve seconde
Kilometerteller actief: groen lampje knippert elke 2 a 3 seconden
Systeem error: rood lampje brandt (knippert niet)
Slaapmodus: groen lampje knippert elke 5 seconden
Kilometerteller niet geïnstalleerd: groen en rood branden allebei niet

Lekker laten zitten! Maar meld wel even dat je er een hebt. De monteur haalt hem waarschijnlijk even los want hij heeft de ODB-poort nodig om de gegevens van de auto uit te lezen. Auto weer terug? Check dan in de OHRA App of de kilometerteller nog verbonden is!

Zie je een melding van een storing? Neem dan contact met ons op. Wij checken dan of het een echte storing is. Zo ja, dan ben je gewoon verzekerd. Is het geen storing, maar is de kilometerteller bijvoorbeeld niet goed aangesloten, dan ben je niet verzekerd. 

De kilometerteller registreert:

• de datum en het tijdstip van je rit
• het aantal gereden kilometers
• de datum en het tijdstip waarop je kilometerteller verbonden is met OHRA

Ook de leverancier van de kilometerteller ziet deze gegevens.

Deze gegevens hebben we nodig voor jouw verzekering. Daarnaast gebruiken we de gegevens om onze verzekering te verbeteren. Dat doen we zonder namen, dus wij zien niet welke gegevens van jou zijn. Als je deze gegevens niet met OHRA wilt delen. dan kun je de verzekering stopzetten.

Om te testen of de kilometerteller echt defect is, kun je de kilometerteller even in - en uitpluggen. Gebeurt er niets? Neem dan contact met ons op. In sommige gevallen kunnen we je kilometerteller op afstand resetten en is het niet nodig om ‘m retour te sturen.

Branden er ineens lampjes of gaat het alarm af? Het kan zijn dat je de OBD-poort in de auto al gebruikt voor bijvoorbeeld je alarm of trekhaak. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal voor de kilometerteller een storing geeft. Het is niet nodig om de kilometerteller direct retour te sturen, neem eerst contact met ons op. Mogelijk kunnen we het probleem oplossen met een speciale kabel. Laten we samen even overleggen.

Voor auto's waarvan bekend is dat er een verlengkabel nodig is voor installatie, sturen we deze altijd meteen mee. Is er bij jou een verlengkabel nodig, maar heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan overleggen we even.

De kilometerteller pakt zeer weinig stroom: 15mA. Dit kan er in principe niet voor zorgen dat je accu leegloopt. Misschien is er iets anders aan de hand, bijvoorbeeld een lekstroom, en zorgt de kilometerteller net voor het laatste zetje. De kilometerteller is dan niet het hoofdprobleem.

Je kunt je auto het beste laten checken bij een garage. In het geval van een lekstroom, kan een garage het beste een meting doen door de kilometerteller eruit te halen of 300 seconden na een rit (dan gaat de slaapmodus aan).

Klachten kun je op verschillende manieren bij ons melden. Wij doen er alles aan om het probleem op te lossen. Komen we er samen niet uit? Dan kun je jouw klacht sturen naar het financiële klachteninstituut Kifid. Zij zijn onafhankelijk en helpen jou als je een meningsverschil hebt met ons.