Naar de content

De wijze van distributie van de verzekeringen

Voor de wijze van distributie van verzekeringen gelden wettelijke regels en richtlijnen. Hieronder lees je daar meer over.

Informatie over de bemiddelaar, provisie en werkzaamheden

OHRA Zorg is je bemiddelaar: 

OHRA Zorg is een handelsnaam van Distributie Zorgverzekeringen B.V.. Distributie Zorgverzekeringen B.V. (verder te noemen “we” of “wij”) bemiddelt je als klant uitsluitend naar de zorgverzekeraars OHRA Zorgverzekeringen N.V. en OWM CZ Groep U.A.. Deze zorgverzekeraars behoren tot CZ Groep te Tilburg.

Distributie Zorgverzekeringen B.V. is gevestigd aan de Rijksweg West 2, 6842 BD, te Arnhem. Postbus 40000, 6803 GA Arnhem. Tel: 026 - 400 40 40. Distributie Zorgverzekeringen B.V. is ingeschreven bij de AFM (nr. 12012829) en bij de KvK nr. 18115656.

Wij bemiddelen voor CZ Groep in de combinatiepolis van OHRA. Hiervoor ontvangen wij provisie en voeren wij de volgende werkzaamheden uit:

  • Wij geven je uitgebreide informatie over onze zorgproducten. Op basis van deze informatie beoordeel je volledig zelfstandig of het product bij jou en je financiële situatie past. Als je kiest voor het afsluiten van het zorgproduct bemiddelen wij je naar de zorgverzekeraar.

Goed om te weten: onze medewerkers die financiële diensten verlenen ontvangen geen aanvullende vergoeding of andere beloning als zij een bepaald aantal verzekeringen hebben afgesloten. Of als ze een specifiek doel hebben bereikt. Soms ontvangen ze wel een (kleine) attentie in het kader van een actie; 

  • Wij beantwoorden telefonisch en via WhatsApp vragen van klanten. Met uitzondering van vragen naar aanleiding van claims en aanvragen voor machtigingen. Deze beantwoordt de zorgverzekeraar; 
  • Wij administreren relatie- en mutatiegegevens van onze klanten; 
  • Wij doen voorstellen, zoals het uitbrengen van offertes aan al onze bestaande én nieuwe klanten met als doel het voortzetten of afsluiten van zorgverzekeringen;  
  • Wij ontwikkelen en onderhouden een website en geven daarmee aan onze klanten transparante en volledige informatie over onze zorgproducten en diensten; 
  • Wij stellen brochures op en andere communicatiemiddelen om bestaande en nieuwe klanten te informeren; 
  • Wij ontwikkelen ideeën en delen met de zorgverzekeraar over nieuwe zorgproducten, afgestemd op de behoeftes van onze klanten;  
  • Wij beoordelen onze zorgproducten en voeren markt- en distributieonderzoek uit om ons aanbod zo goed mogelijk af te stemmen op de wensen en behoeftes van onze klanten;  
  • Wij onderhandelen en stemmen af met de zorgverzekeraar, waarbij de hoogte van de marktpremie wordt bepaald, evenals de inhoud van de voorwaarden van onze zorgverzekeringen;  
  • Wij investeren in nieuwe diensten voor onze klanten (denk aan de Mijn-omgeving, de OHRA App);

Wij behandelen klachten over onze dienstverlening als bemiddelaar. De klachtprocedure vind je hier.

Zorgverzekering via een andere bemiddelaar afgesloten?

Als je een collectieve zorgverzekering afsluit, dan kan het zijn dat er een andere bemiddelaar dan OHRA Zorg betrokken is. Is dit het geval? Dan ontvangt deze bemiddelaar provisie van CZ Groep. Neem contact op met je bemiddelaar voor meer informatie.

Ledenraad

Om ervoor te zorgen dat de leden van de CZ Groep voldoende invloed hebben op het beleid, is er een ledenraad die bestaat uit verzekerden. De Ledenraad is zoveel mogelijk een afspiegeling van alle verzekerden van de CZ Groep. Dat betekent dat ook verzekerden met een zorgverzekering van OHRA in de ledenraad van de CZ-groep zitten. Meer weten over de ledenraad? Dat kan hier (Ledenraad - CZ).